Profesional de nivel DIRECTIVO con más de 20 años de experiencia en: innovación, estrategia comercial, ventas, marketing, distribución, gestión de equipos de ventas, diseño y desarrollo de nuevos productos y mercados, planes de marketing, estrategias de producto, precio, plaza y promoción, gestión de experiencia del cliente y servicios post-venta.

Ingeniero Comercial especializado en FINANZAS, además Licenciado en Administración de Empresas y con títulos de MBA de universidades de prestigio de Perú y Ecuador.

Massachusetts Institute of Technology (MIT)
Innovation leadership Feb 2023 – May 2023

Harvard Law School
Curso de Negociación Julio 2018

1.⁠ ⁠ Módulo TENDENCIAS GLOBALES:

• Introducción a las tendencias globales en el sector florícola
• Análisis de las tendencias de consumo y demanda a nivel internacional 1.4. Impacto de las tendencias globales en la floricultura ecuatoriana.

2.⁠ ⁠ Módulo ANÁLISIS DE MERCADOS Y ESTRATEGIA DE MARKETING:

• Definición de una estrategia de marketing
• Componentes de una estrategia de marketing.
• Desarrollo de una estrategia de marketing.
• Estrategias para apertura de nuevos mercados.

3.⁠ ⁠ Módulo DISEÑO DEL PROCESO COMERCIAL:

• Creación de embudos de marketing y ventas
• Etapas del proceso de ventas
• Proceso de ventas integrado al marketing.
• Identificación de las etapas del proceso de ventas
• Diseño del embudo de ventas
• Canales de venta en el proceso de ventas
• Identificación de diferentes canales de venta y su impacto en el proceso comercial.
• Desarrollo de un efectivo proceso comercial
• Ritmo y seguimiento: medición del desempeño de las ventas
• Indicadores clave de seguimiento
• Cultura de excelencia y cumplimiento enfocado al ámbito comercial

4.⁠ ⁠ Módulo NEGOCIACIÓN, INFLUENCIA Y PODER COMERCIAL:

• Poder comercial e influencia.
• Fundamentos de la negociación efectiva
• Estrategias y técnicas de alineamiento de objeciones, y cierre de ventas.
• Comunicación y habilidades interpersonales en la negociación.

5.⁠ ⁠ Módulo GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA GESTIÓN COMERCIAL:

• Principios de gestión de relaciones con los clientes
• Gestión de relaciones con los clientes.
• Estrategias de construcción y retención de relaciones con los clientes
• Análisis de la experiencia del cliente.
• Estrategias de comunicación personalizada con el cliente.
• Uso de la Inteligencia Artificial para potenciar los procesos comerciales
• Inteligencia artificial generativa como potenciador de la productividad comercial.
• Satisfacción del cliente y su medición, Definición de indicadores de satisfacción del cliente
• Análisis de datos y feedback de los clientes
• Acciones de mejora para aumentar la satisfacción del cliente